지원 정보

도움이 필요할 때#

문제가 발생하면 버그 신고를 이용해 주세요. 발생 시각, 기능명, 오류 문구와 재현 단계를 적고, 첨부 화면의 개인정보와 민감한 내용은 가려주세요. 담당 개발팀이 확인하며 개별 회신은 드리지 않습니다.

프로젝트가 계속 대기 상태예요. 소스 파일을 분석하는 동안에는 대기 상태로 표시됩니다. 파일이 크거나 영상이 길면 시간이 더 걸립니다. 오래 걸린다면 파일 형식과 용량이 지원 범위 안에 있는지 확인해 주세요.

에셋이 자산화 중에서 넘어가지 않아요. 업로드한 파일을 에셋으로 만드는 중입니다. 완료되어야 프로젝트 소스로 쓸 수 있습니다.

초대한 멤버가 목록에 안 보여요. 상대가 초대를 수락하기 전에는 진행 중인 초대에 남아 있습니다. 수락하면 관리 멤버로 옮겨집니다.

메뉴가 비활성 상태예요. AI 시그널의 일부 메뉴는 대상 전용입니다. 화면 위쪽에서 브랜드·콘텐츠를 먼저 고르면 활성화됩니다.

결제가 되지 않아요. 설정 > 결제에 결제 수단이 등록되어 있는지 확인해 주세요.

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